Politique de remboursement

Bij TipTop2 vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat niet het geval? Dan kun je je bestelling eenvoudig terugsturen. Hieronder lees je hoe dat werkt.

14 dagen bedenktijd

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 kalenderdagen de tijd om te beslissen of je het artikel wil houden. Je hoeft geen reden op te geven voor het terugsturen.

Om een retour aan te melden, stuur je ons een e-mail op info@tiptop2.be met je naam, bestelnummer en (optioneel) de reden van retour. Je ontvangt van ons een bevestiging.

Hoe retourneer je?

1. Stuur de artikelen binnen 14 dagen na je melding terug naar:

TipTop2
Terelststraat 104
2650 Edegem
België

2. Voeg een kopie van de factuur of het aankoopbewijs bij.

3. Zorg dat het artikel in de originele staat, verpakking en met alle toebehoren wordt teruggestuurd.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de retour.

Let op: Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Wanneer we niet kunnen terugnemen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• Artikelen die speciaal voor jou op maat of bestelling zijn gemaakt
• Artikelen die duidelijk voor één persoon bedoeld zijn
• Artikelen die gebruikt of beschadigd zijn buiten wat nodig is om ze te bekijken

Beschadigde of fout geleverde artikelen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@tiptop2.be, liefst met duidelijke foto’s van de verpakking en het artikel.

Je mag in dat geval ook de levering weigeren en het meteen melden aan de bezorger.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of je bestelling? Neem gerust contact op met onze klantendienst via:

E-mail: info@tiptop2.be

Telefoon: +32 475 571 34